Políticas de cambio y garantías
Nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 meses desde el momento de la compra que estipula la ley del consumidor.
Debido a la naturaleza de los artículos que comercializamos (Sex Shop y Lencería) al ser mayoritariamente de uso genital, no ofrecemos garantía a todo evento o de satisfacción total (cambio por no gusto o cambio de talla). Estas garantías se trata de políticas comerciales voluntarias. Por lo tanto los cambios serán realizados presentando la boleta, factura u otro documento que acredite la compra. Si el producto es devuelto por falla, se realizará una revisión que confirmará la falla del producto. En caso de no ser atribuible a un mal uso del mismo, se podrá hacer efectiva la garantía.
La garantía legal aplica única y exclusivamente a nuestros clientes, cuando estos venden los productos a un tercero, toda política de garantía es de responsabilidad de quien vendió el producto. Nuestra empresa no se hará responsable por garantías de satisfacción total que nuestros clientes ofrezcan a sus clientes.
La garantía legal también aplica en productos comprados en una liquidación, sin embargo cuando se trate de una compra en donde la empresa informa previamente que se trata de productos de segunda selección, no procederá el derecho a garantía legal.
Nuestra empresa no se adhiere al derecho a retracto por parte del consumidor.
Recomendamos visitar: www.sernac.cl/268004
Ley del Consumidor N° 19.496
